Pedido nunca chegou
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2025 às 12:33
ID: 209939555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site do Serra e minas e estranhei pq a previsão era no máximo de 7 dias, mas não chegou. Mandei um email questionando e nunca foi respondido. Ou seja fui enganada!
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 12:20
Olá Patricia,
Pedimos desculpas pelos transtornos e gostaríamos de informar que seu pedido já está a caminho do seu endereço.
Tentamos entrar em contato, mas o número cadastrado no momento da compra consta como inválido. Enviamos um e-mail com as devidas orientações sobre seu pedido. Além disso, não identificamos nenhum e-mail seu em nosso atendimento.
Lembramos que nosso e-mail oficial para contato está disponível no rodapé do site da loja(*******). Caso precise de mais informações, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 05:56
Eles mandam produtos diferentes do que fazem propaganda! E ainda vem pela AliExpress
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2