Atraso e comunicação

Olá Dyego, tudo bem?

É um prazer falar com você!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, está havendo um atraso generalizado no rastreamento em compras internacionais, como foi o caso do seu pedido, por se tratar de um produto importado. Seu pedido já foi postado e está a caminho do Brasil, mas como o sistema está instável, o código de rastreio ainda não foi disponibilizado.

Assim que seu ******* ao Brasil, será realizada uma conferência de rotina, devido à nova lei de importação do Governo Lula, antes que ele seja liberado para envio terrestre através dos Correios. Nesta ocasião, um novo código de rastreio será gerado, e então ficará mais fácil de ser feito o rastreamento, com informações mais precisas que irão te atender melhor.

Lamentamos o inconveniente, mas por se tratar de uma mudança recente de logística implementada pelo governo, precisamos aguardar mais detalhes das empresas terceirizadas de envio para poder repassar aos clientes. Por isso, contamos com sua compreensão e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas através do nosso time de atendimento especializado.

Como trabalhamos com robôs de disparo automático de e-mails, infelizmente pode ter havido algum problema no encaminhamento dos e-mails às pessoas destinadas à respondê-los. Por isso, orientamos que todas as dúvidas quanto ao status do pedido sejam tiradas através do WhatsApp comercial, que se encontra disponível na bio do nosso Instagram e no rodapé do nosso site.

Agradecemos sua compreensão nessa situação especial, e também pela parceria e preferência pela Loja Shazam. É um prazer ter você como nosso cliente!

Qualquer dúvida, é só entrar em contato.

Atenciosamente,

Atendimento Loja Shazam