compra [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
09/10/2023 às 14:03
ID: 173623291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra pelo instagram em 07/10/******* pedido #******* , mais depois que paguei vi que era mentira que não chegou o código de rastreio , não me respoderam o e-mail , então quero cancelar tendo em vista de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 22:33
Olá Luciana, tudo bem?
É um prazer falar com você!
Fizemos uma análise da sua reclamação e constatamos que você não efetuou a compra em nossa loja. Nós somos a Loja Shazam, você efetuou seu pedido em um lugar chamado Loja Sharem.
No próprio print do e-mail que você anexou aqui consta o e-mail da loja. O nome é muito parecido e passível de confusão, mas não somos responsáveis por esse inconveniente, portanto, não conseguimos te ajudar.
Orientamos que você busque corretamente o atendimento da empresa onde adquiriu seu produto e tome as medidas que julgar cabíveis para solucionar o problema.
Desejamos boa sorte e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida referente à nossa empresa.
Atenciosamente,
Atendimento Loja Shazam