Pedido NUNCA entregue
Em réplica
Recife - PE
22/07/2023 às 14:25
ID: 168716401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, venho mais uma vez registrar que efetuei a compra em mar 23 e até o momento não recebi. O código de rastreio passado pela empresa não existe e o atendimento telefônico quando respondem muitas vezes são com respostas vazias. Resumindo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entendo como uma empresa que haje dessa forma ainda tem CNPJ e o direito de continuar enganando as pessoas.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 21:40
Olá Leila, tudo bem?
É um prazer falar com você!
Lamentamos muito informar, mas você não realizou seu pedido em nosso site. Não trabalhamos com a venda de caixas surpresa, e inclusive verificamos que existe um site com o mesmo nome e layout que o nosso, https://*******, que corresponde às características mencionadas na reclamação.
Sugerimos que entre em contato com a loja e, caso for possível, verifique os e-mails que foram enviados sobre o status do ******* talvez lá você encontre as informações de que precisa, e outras formas de contato com o estabelecimento virtual onde realizou seu pedido.
Lamentamos o inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento Loja Shazam
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 20:56
Qual o site de vocês? Identifique aqui na reclamação por favor