Mini turbina de lavar roupas com defeito - Solicitação de reparo/troca dentro da garantia legal
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/01/2026 às 10:24
ID: 238936497
Produto com defeito - Pedido - *****
"Olá, equipe da Loja Shop
Venho por meio desta informar que o produto mini turbina de lavar roupas adquirido no dia 12/01/2026 apresentou um defeito de funcionamento no dia 13/01/2026, no dia em que fui fazer uso do produto.
Me dirigi pessoalmente a loja no dia , e fui informada que a troca não seria realizada por ter passado o prazo de 7 dias. Gostaria de esclarecer que o prazo de 7 dias se refere ao Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC). No caso de vício (defeito) em produtos duráveis, o Código de Defesa do Consumidor, no seu Artigo 26, inciso II, garante uma Garantia Legal de 90 dias.
Como o defeito ocorreu em menos de 20 dias após a compra, solicito que seja providenciado o reparo ou a substituição do produto conforme previsto na legislação.
Aguardo uma solução e as instruções para envio/troca no prazo de 48 horas, antes de registrar uma reclamação formal junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).