Produto defeituoso foi coletado, mas não recebi o reembolso prometido pela empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/02/2025 às 14:53
ID: 209858807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chapéu de palha da marca que logo começou a se desfazer. Escrevi para o SAC, com as fotos comprobatórias da má qualidade da produção do produto, e a devolução foi aprovada. O produto foi coletado, prometeram o reembolso em 10 dias úteis, o prazo expirou e não recebi nada. Envio emails reclamando da falta do ressarcimento, e os mesmos não são respondidos. Quero o valor de volta, pois fiquei sem o produto e sem a quantia gasta na compra do mesmo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 09:30
Precisei ficar cobrando para que cumprissem com o reembolso pelo produto defeituoso. A data informada para isto, que já consistia em um prazo longo, não foi cumprida. Após reclamar e cobrar posição, nova data, mais longe ainda, foi fornecida e o reembolso finalmente cumprido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5