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Cruzeiro do Sul - PR

02/11/2024 às 18:17

ID: 201098587

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Prezados,

Gostaria de relatar uma situação bastante desconfortável decorrente de uma compra online realizada na Shoulder. Ao receber o produto, percebi que ele veio com o dispositivo de segurança antirroubo ainda preso. Diante do receio de sair com a peça para retirá-lo e ser mal interpretada, precisei improvisar a remoção do dispositivo por conta própria, o que já me causou grande constrangimento.

Após reportar o ocorrido, fui informada sobre a concessão de um vale-incentivo como forma de retratação. Ao somá-lo com outro vale que já possuía, havia um valor considerável disponível para uso, mas, ao tentar utilizá-los, enfrentei problemas técnicos: os vales simplesmente não funcionavam.

Após dias de tentativas e contato com o atendimento, a situação não avançou. Além disso, fui informada de que, caso optasse por devolver a peça para solucionar o problema, teria que arcar com o custo do frete, uma vez que resido no interior da Região Norte. Essa condição torna a situação ainda mais desconfortável e desvantajosa para mim.

Diante de toda essa situação, senti a necessidade de registrar a empresa no site do https://*******, em uma medida de precaução, caso não consiga uma solução satisfatória por aqui.

Aguardo um retorno que valorize meu compromisso como cliente e a seriedade com que sempre realizo minhas compras.

Atenciosamente,