Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

04/10/2024 às 11:49

ID: 198873961

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Bom dia. Tudo bem?
Dia 04/09 (a um mês) comprei uns sutiãs e até o momento não recebi e nem consegui contato com a loja.. Mandei email e voltou.

Cadê o meu produto???

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 06:48

Olá Karla,

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e garantimos que levamos sua experiência muito a sério.

Verificamos que seu pedido já foi enviado com o código de rastreio [*******] e logo será entregue no endereço informado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, que ocorreu devido à alta demanda recente. Estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos processos e evitar que situações assim aconteçam no futuro.

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição através do e-mail *******. Queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Agradecemos por sua paciência e confiança na Lojasiener. Estamos aqui para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Lojasiener

Réplica do consumidor

09/11/2024 às 10:09

Logo não é resposta!!!!

Quero data de quando vou receber... Já tem dois meses isso é um absurdo