Pedido não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2024 às 09:32
ID: 192195731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Dia 23/06 fiz um pedido na Loja Softys com 3 dias úteis de previsão de entrega. Hoje, dia 04/7, ainda não foi entregue. Liguei no SAC e informaram que estavam aguardando emissao de nota fiscal. Recebi um e-mail falando a mesma coisa. Enviei um e- mail ao SAC há dois dias e não me responderam nada. Preciso de uma resposta certa e um prazo de entrega definido.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 11:06
Olá Nilton, lamentamos o atraso e abrimos o ******* para que nosso time entre em contato com você para informar sobre a atualização do status do seu pedido.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 11:17
O atendimento foi bom somente depois que acionei o Reclame Aqui. Antes, só vinham respostas evasivas e números de protocolos. Em menos de 24 horas, entregaram todo o material.
Obrigado a toda equipe do Reclame Aqui e a Loja Softys por resolver e entregar minha encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8