PRODUTO COMPRADO E NÃO ENTREGUE.
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2024 às 10:32
ID: 197943347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de produtos com esta empresa pelo SITE, no dia 20 de agosto de *******, PEDIDO número #*******, e até hoje, dia 22 de setembro de ******* não foi entregue. Enviei para o suporte da empresa, por e-mail, o comprovante do pagamento e o numero do pedido. NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA ATÉ A PRESENTE DATA.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 16:02
Olá, Marcia. Pedimos desculpas pelo transtorno. Abrimos o ******* no SAC para tratar seu caso com urgência. Em breve, um atendente entrará em contato com você.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 18:04
Boa tarde
Aguardo contato do SAC
Réplica da empresa
11/10/2024 às 09:47
Olá Marcia, bom dia!
Enviamos um e-mail para a sua titularidade com novas informações sobre a sua solicitação e aguardamos o seu retorno.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Softys.
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 12:06
BOM DIA
ENVIE O COMPROVANTE DO PEDIDO DE COMPRA.
ENVIEI O COMPROVANTE DO PAGAMENTO DO PEDIDO.
ENVIEI 03 VEZES OS DADOS DA MINHA CONTA CORRENTE PARA O DEPÓSITO DO VALOR PAGO E ATÉ AGORA
NÃO RECEBI NEM A MERCADORIA E NEM O REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
A EMPRESA ENVIA O E-MAIL SOLICITANDO OS MEUS DADOS BANCÁRIOS E DEVOLVE OS MEUS E-MAIL QUE
CONTÉM A ESPOSTA DOS DADOS BANCÁRIOS.
A EMPRESA AVISA NO E-MAIL QUE TENTA CONTATO POR TELEFONE.
POR FAVOR RECEBAM OS E-MAILS, NÃO OS BLOQUEIE. NÃO POSSO FICAR AGUARDANDO CONTATO POR TELEFONE.
AGUARDO SOLUÇÃO.