Compra não postada e sem resposta do SAC
Resolvido
Francisco Morato - SP
17/06/2026 às 16:11
ID: 251669773
No dia 12/05 realizei uma compra na referida loja, pagamento via pix. No site consta a informação que o prazo de postagem é de 5 dias.
Em 22/05 entrei em contato via WhatsApp perguntando o prazo de entrega, recebi a informação de que estava em confecção.
Em 27/05 enviei mensagem perguntando novamente o prazo de entrega e me foi dito que estava sendo finalizada.
Em 01/06 fiz um novo contato e até o momento não recebi resposta, o status do pedido não avançou.
Enfim, lamento não ter pesquisado melhor antes de efetivar a compra.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:59
Prezado Cliente
Verifiquei que seu pedido ja foi postado, te passamos a etiqueta para acompanhar a entrega da sua encomenda,
Atenciosamente
Equipe Soideia
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 10:01
Primeiro quero deixar claro que recebi mensagem da empresa em 18/06 às 14h58 com o código da postagem.
Hoje 19/06 às 09h56 acessei o site dos correios para confirmar e apareceu a mensagem que o código de objeto não está válido ou seja, a etiqueta foi gerada mas a postagem ainda não consta nos correios. Sendo assim ainda não se resolveu a questão. Tenho as telas para comprovar a veracidade das informações contidas nesta devolutiva, não anexei por não abrir espaço na tela para anexar arquivos, somente caixa de texto.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:09
Na data de hoje recebi o produto, ele veio bem embalado e é exatamente como no anúncio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6