Cliente não recebeu a compra e o canal de atendimento não responde.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 23:54
ID: 258752273
Até hj não recebi minha compra
Recebi e-mail informando atraso e agora ninguém responde Prezados clientes,
Informamos que alguns pedidos da Lojas Solare estão sofrendo atrasos em seu processamento e envio. Nossa equipe já está trabalhando intensamente para normalizar a operação o mais rápido possível, garantindo que todos os pedidos sejam tratados com a máxima prioridade.
Pedimos, por gentileza, que aguardem. Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível e manteremos total compromisso com cada um de nossos clientes.
Importante: Nosso número de suporte informado no site está passando por um pequeno problema de integração. Por esse motivo, caso você tenha enviado mensagens para o número que consta em nosso site e ainda não tenha recebido atendimento, solicitamos que entre em contato através do nosso novo canal de suporte:
WhatsApp: *****
Nossa equipe está disponível nesse número para fornecer informações sobre o status do seu pedido e esclarecer
Esse número não responde
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:45
Olá, Lucas! Ótimo dia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudá-lo a localizar a sua compra.
Fizemos uma busca em nossa base de dados pelo CPF informado, mas, até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado a esse documento. Para que possamos verificar se a compra foi realizada conosco e identificar o pedido, poderia, por gentileza, nos informar o CNPJ ou o nome da empresa/site em que a compra do seu óculos foi realizada?
Com essas informações, conseguiremos realizar uma nova conferência e orientá-lo da melhor forma.
Ficamos à disposição para ajudá-lo. Sempre que precisar, conte conosco! Atenciosamente, Equipe Ótica Solare.