É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ENTREGARAM.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 13:43

ID: 251025719

Fiz uma compra e até hj não chegou, comprei uma Luminária de parede solar.
Não compre é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 14:27

Olá, boa tarde, Rafael! Tudo bem?

Seja bem-vindo à Ótica Solare.

Temos recebido alguns contatos de consumidores relatando compras realizadas em um site de luminárias que, indevidamente, está utilizando nosso e-mail de contato como referência. Já identificamos essa situação e estamos tomando as providências cabíveis para que eles sejam notificados e parem de utilizar nosso e-mail.

Infelizmente, pelos relatos que recebemos até o momento, há indícios de que se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, recomendamos que você reúna todos os comprovantes da compra e veja também o CNPJ da empresa e tente contato diretamente com a plataforma de pagamento utilizada para verificar as possibilidades de contestação e reembolso.

Ficamos à disposição caso possamos ajudar com mais alguma informação.
Espero ter ajudado, sempre que precisar, conte conosco! Atenciosamente, Aline, Ótica Solare.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 10:13

Pelo visto estão usando o nome deles para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/06/2026 às 13:28

Oi Rafael! Agradecemos pela confiança e pelo retorno positivo. Ficamos felizes em ter esclarecido a situação e esperamos que você consiga resolver esse problema. Seguimos trabalhando para combater o uso indevido do nome da nossa empresa e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Atenciosamente, Aline Ótica Solare.