É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ENTREGARAM.

Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:43
ID: 251025719
Fiz uma compra e até hj não chegou, comprei uma Luminária de parede solar.
Não compre é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:27
Olá, boa tarde, Rafael! Tudo bem?
Seja bem-vindo à Ótica Solare.
Temos recebido alguns contatos de consumidores relatando compras realizadas em um site de luminárias que, indevidamente, está utilizando nosso e-mail de contato como referência. Já identificamos essa situação e estamos tomando as providências cabíveis para que eles sejam notificados e parem de utilizar nosso e-mail.
Infelizmente, pelos relatos que recebemos até o momento, há indícios de que se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, recomendamos que você reúna todos os comprovantes da compra e veja também o CNPJ da empresa e tente contato diretamente com a plataforma de pagamento utilizada para verificar as possibilidades de contestação e reembolso.
Ficamos à disposição caso possamos ajudar com mais alguma informação.
Espero ter ajudado, sempre que precisar, conte conosco! Atenciosamente, Aline, Ótica Solare.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:13
Pelo visto estão usando o nome deles para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 13:28
Oi Rafael! Agradecemos pela confiança e pelo retorno positivo. Ficamos felizes em ter esclarecido a situação e esperamos que você consiga resolver esse problema. Seguimos trabalhando para combater o uso indevido do nome da nossa empresa e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Atenciosamente, Aline Ótica Solare.