[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Gildo! Ótimo dia! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudá-lo a localizar a sua compra.

Fizemos uma busca em nossa base de dados pelo CPF informado, mas, até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado a esse documento. Para que possamos verificar se a compra foi realizada conosco e identificar o pedido, poderia, por gentileza, nos informar o CNPJ ou o nome da empresa/site em que a compra do seu óculos foi realizada?

Com essas informações, conseguiremos realizar uma nova conferência e orientá-lo da melhor forma.

Ficamos à disposição para ajudá-lo. Sempre que precisar, conte conosco! Atenciosamente, Equipe Ótica Solare.