Material de péssima qualidade. Armação ressecada, frágil
Não resolvido
Vespasiano - MG
26/04/2025 às 14:47
ID: 215678475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIncrível a falta de qualidade desse produto primeira queda quebrou, o outro do meu filho também quebrou. Envia para o seu fornecedor e segundo eles foi mau uso, de fato oque meu filho fez sem minha autorização foi tentar colocar a armação. Mas esse meu caiu pela primeira vez.
Uma hora o outra cai mesmo. Mas vejo que esse material é de péssima qualidade pelo valor.
Não quero nem reembolso ou enviar para garantia. Apenas expressar minha total insatisfação com o produto e não comprar mais nada na loja.
Produtos adquiridos no dia ***** recebi no dia *****
Dia ***** o primeiro óculos quebrou a armação. No dia ***** o meu quebrou.
Número da nota fiscal *****
Fui direcionado para o fornecedor do material.
*****
Produto adquirido da marca
Speedo
Modelo
SP 7075
SP 7076
Ressaltando que armações que adquiri no "shopping popular" durou 2 anos.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 10:38
Olá, José, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback e por nos relatar sua experiência de forma tão detalhada.
Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração e queremos reforçar que sua opinião é muito importante para nós ela será encaminhada à nossa equipe de qualidade e também ao fabricante Speedo para análise e aprimoramento dos produtos.
Mesmo que tenha optado por não acionar a garantia ou solicitar qualquer reembolso, queremos reafirmar que seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa loja e respeitamos totalmente sua decisão.
Nosso compromisso é buscar sempre melhorar.
Atenciosamente,
Nelson
Atendimento ao Cliente Loja Solare
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 09:40
Péssima experiência! Repassando armações da Speedo com péssima qualidade sem verificar se realmente são de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 09:56
Olá, José! Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para relatar sua experiência. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos sua insatisfação.
Seu relato foi recebido com atenção e já foi encaminhado à nossa equipe de qualidade e ao fabricante da Speedo, GO Eyewear, pois acreditamos que ouvir o cliente é essencial para evoluirmos e aprimorarmos continuamente os produtos e serviços.
Mesmo respeitando sua decisão de não seguir com garantia ou reembolso, reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Prezamos por um relacionamento transparente, respeitoso e baseado na confiança.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em outra ocasião, de forma mais positiva.