Óculos com garantia não disponível para troca por modelo idêntico
Respondida
Torres - RS
02/02/2026 às 00:36
ID: 239473187
comprei um oculos pelo mercado livre que deu garantia mais a marca do oculos não tinha mais o mesmo modelo então fui direcionado a falar com vocês.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:46
Oii, bom dia Gustavo, tudo bem?
Acredito que tenha ocorrido alguma falha de comunicação. Estávamos em contato pelo Mercado Livre para dar andamento à sua garantia, porém a plataforma acaba limitando um pouco o compartilhamento de dados e contatos, e por isso nossa comunicação pode ter se perdido.
Vou te chamar no WhatsApp para conversarmos melhor e assim você poderá nos enviar todas as informações necessárias para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Aline Loja Solare