Óculos com manchas na lentetroc..
Resolvido
Barra Mansa - RJ
17/03/2026 às 10:02
ID: 243489367
Fiz uma compra on-line No Magalu, o produto da loja solare. Comprei um óculos de sol para presentear Meu marido . Óculos modelo Milão Lente azul degrade Da marca mormaii, O óculos Veio com defeito , A lente veio com manchas E não sai mesmo tentando limpar . Meu marido adorou o modelo , Por se tratar de um produto original da Mormaii comprado através do Magalu , Peço A troca do produto pelo mesmo modelo Ou Outro do meu agrado ou até mesmo o estorno da compra e devolução do produto com defeito . A compra foi paga no Pix , Data da compra 26 de janeiro /26 .Pedido : ***** Loja Solare / Magalu.Já estourou os 7 dias , porém o presente demorou a ser entregue e quando aberto apresentou defeito !Não quero ficar no prejuízo , o produto é lindo ele amou , nós adoramos a Mormaii.Me ajudem por favor !
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:30
Oii, Camila! Espero que esteja bem
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar da melhor forma possível. Verificamos na plataforma do Magalu e também em nosso WhatsApp, mas não localizamos nenhum contato anterior sobre essa solicitação de garantia.
Os produtos Mormaii possuem garantia de 12 meses. Para darmos andamento, você pode falar com a gente pelo WhatsApp (51) 2399-2619 será um prazer te atender por lá!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:02
Gostaria de agradecer imensamente , consegui contato e eles foram super atenciosos .
Consegui a garantia do produto e em breve estarei recebendo outro modelo, uma vez que não tinha o mesmo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 11:15
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te atender bem e resolver a sua solicitação!
Agradecemos de coração pela sua confiança e pela avaliação tão positiva isso é muito importante para nós.
Seguimos à disposição sempre que precisar, e esperamos que o novo modelo atenda perfeitamente às suas expectativas!
Conte com a gente!