Loja Sonho de Mãe

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/07/2018 às 20:49

ID: 37096283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma cama montessoriana portatil no dia 08/06/18 através do Instagram da loja (@lojasonhodemae). De início, já foi uma grande dificuldade fazer contato com a empresa, uma vez que o e-mail e o WhatsApp disponíveis para contato no perfil não respondem! No ato da compra, a pessoa que me atendeu solicitou 20 dias úteis para confecção da peça e envio. Em 04/07/18 entrei em contato perguntando se meu pedido já tinha sido enviado, e a responsável solicitou que eu entrasse em contato via e-mail com outra vendedora do atelier para saber do meu pedido. Enviei o e-mail em 05/07 e recebi o retorno em 10/07 que meu pedido seria postado no Correio em 13/07 e logo após iriam me enviar o código de rastreio. Até hoje, 24/07, ainda não recebi nenhuma satisfação. Indignada e desapontada com a falta de compromisso da empresa! Já estou juntando dados para entrar com as medidas legais cabíveis.