Loja Sonhos

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São Paulo - SP

08/07/2024 às 17:57

ID: 192498261

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Comprei uma cômoda no dia 29/06 na LOJA SONHOS na Avenida São José ******* - Diadema.
A entrega da cômoda foi realizada ai começa o enrosco, enviaram a cor errada ! Só foi possível detectar a cor após o montador vir montar na quinta-feira dia 04/07.
Entrei em contato com a loja onde depois com muito custo informaram que iriam realizar a troca do produto após o feriado, mesmo eu informando de imediato o errado deles.
Conversa com um e com outro e ainda não vieram retirar a errada nem trazer a nova, pelo visto vai ficar dentro do cronograma da loja resolver o meu problema, acho um descaso pois tivemos tempo hábil para resolver tudo antes do feriado. A loja entrou em contato comigo dizendo que realizaria a troca hoje 08/07, mas pelo visto só quiseram ganhar tempo. Com relação a troca e montagem, sempre tem alguém na minha residência isso não é empecilho algum para de fato resolverem o problema.
Sinceramente estou cansada de argumentar. Gostaria que as minhas necessidades e meu direito de consumidor também fossem levadas em consideração.