Tênis Réplica
Resolvido
Brumadinho - MG
23/07/2019 às 21:28
ID: 93561337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis asics no site da Netshoes (Loja Sport Center) e quando recebi o tênis hoje percebi que não se trata de um produto original asics, pois:
1- a tinta dos tênis é opaca, não é viva como à dos tênis originais;
2- a cola dos tênis é grossa e se sobressai em algumas partes dos mesmos, isto é, têm um péssimo acabamento;
3- No solado não tem a inscrição do tipo de gel;
4- as palmilhas dos tênis, além de serem finas, quando a seguramos no ar as mesmas cedem, sendo que nos tênis originais tal fato não ocorre, pois as palmilhas são firmes e mais grossas, além de não ter um desenho sequer da marca ou as marcações do tipo de material do Eva utilizado;
5- o material de dentro do tênis é muito mais áspero que o dos tênis originais (material grotesco);
6- o material dos cadarços também é muito mais áspero que o dos tênis originais, sendo de péssima qualidade (parece aqueles dos camelôs);
7- esses tênis (falsos) não têm os furos no solado iguais aos dos tênis originais;
8- os tênis falsos veio escrito MADE IN BRASIL, já os originais são fabricados fora do país.
9- o tênis não possui as espumas acolchoadas nas laterais como os originais;
10- e por último, mas nem por isso menos importante, muito pelo contrário ao meu ver, é na verdade o ponto de maior relevância, os tênis são extremamente mais pesados quando comparados aos originais.
Gostaria de uma posição da empresa quanto a isso e resolver da melhor forma possível sem stress.
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Resposta da empresa
24/07/2019 às 10:01
Bom dia! Somos uma empresa com mais de 25 anos no mercado. Vendemos apenas produtos Originais, comprados diretamente do Fabricante, com nota fiscal e com garantia contra defeito de fabricação garantidos pela própria Fábrica. Em momento algum o senhor entrou em contato conosco informando qualquer problema que pudesse ter com seu produto, pois temos a opção de devolução do mesmo. Não trabalhamos com qualquer produto que não seja diretamente do Fabricante, e o Sr. pode verificar tais informações diretamente com o Fabricante ASICS. O produto comprado é um dos modelos de entrada da ASICS, quanto ao solado que não tem a inscrição o tipo de gel, é justamente pelo mesmo ser um modelo de entrada e não possui gel como sistema de amortecimento, apenas EVA. Quanto a credibilidade da Loja, para vender dentro da empresa NETSHOES, temos um rigoroso controle de qualidade, que são autorizados a venda mediante comprovação de originalidade. A Asics fabrica Produtos tanto no Brasil como Fora, e peço que entre em contato com os mesmos inclusive para comprovar tais informações, como a Nota Fiscal de compra. Se o produto for nosso,e o mesmo enviado por nós, e caso desejar tem a opção de cancelamento mediante o envio do mesmo, basta solicitar no portal. Estamos disponíveis para eventuais dúvidas por e-mail ******* ou por telefone*******.
Réplica do consumidor
17/08/2019 às 18:11
Enviei o tênis para devolução e não tive respostas!
Já tem quase 30 dias
Réplica da empresa
19/08/2019 às 08:52
Olá Danilo, Bom dia, Tudo bem? Você teve resposta no mesmo dia que abriu seu chamado no SAC NETSHOES.
Lhe encaminhamos mensagem informando o código de autorização de postagem em qualquer agencia dos correios para que seja feita a devolução do produto, conforme abaixo.
Código da Autorização de Postagem:******* Emitido em: 24/07/******* Data de Validade: 23/08/******* Serviço de Encomenda: PAC REVERSO Remetente autorizado: DANILO DE MOURA Quantidade de objetos: 1 - Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Lembrando que conforme nossas politicas não terá custo para postagem do mesmo.
só pedimos que por gentileza caso não consiga enviar no mesmo pacote, colocar em alguma embalagem a caixa e produto juntamente com nfe.
Qualquer dúvida pode nos contatar via Whatsapp*******.
Atenciosamente, Loja Sport Center.
Réplica da empresa
19/08/2019 às 14:45
Danilo, Verificando seu produto percebi que o mesmo foi devolvido, fizemos check-in do mesmo hoje, agora a parte de cancelamento será pela netshoes. qualquer dúvida pedimos que contate a eles.
Atenciosamente, Loja Sport Center.
Consideração final do consumidor
28/10/2019 às 17:50
Devolveram o valor...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4