Adesivos para dor no joelho: atraso na entrega, produto não utilizado e dificuldade de devolução/reembolso

Olá, Maria Alice! Como você está?

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Na Sportech, nosso foco é cuidar do bem estar, por isso, fazemos questão de esclarecer o que aconteceu de forma bem transparente, tanto para você quanto para quem nos acompanha por aqui.

Entendemos totalmente a sua chateação inicial. Sentir dor nunca é fácil, e quando a gente busca uma solução, quer que tudo se resolva rápido. Ficamos muito felizes em saber que a infiltração com o seu ortopedista ajudou e, claro, respeitamos 100% a orientação médica de não usar o Flexlive neste momento. O que importa para nós é a sua saúde e o seu bem-estar!

Sobre o andamento do seu pedido, ficamos tranquilos em confirmar que os seus adesivos chegaram dentro do prazo que combinamos no momento da compra.

Quando você pediu o cancelamento, nós geramos o código de devolução. O que gerou aquele atraso na chegada do pacote aqui na nossa sede foi a chuva forte que atingiu nossa cidade (Juiz de Fora - MG). Vivemos um estado de calamidade pública na última semana, o que atrasou bastante as entregas dos Correios.

Mas durante todo esse tempo, nossa equipe fez questão de te manter informada passo a passo pelo WhatsApp, para que você não ficasse preocupada.

Assim que o pedido chegou aqui, fizemos a conferência e o seu reembolso foi feito na hora, certinho, como tem que ser.

Queremos agradecer de coração pela sua paciência! O nosso papel é justamente ajudar.

A Sportech continua de portas abertas para você. Se precisar de nós no futuro, seja para tirar dúvidas ou conhecer outras soluções, será um prazer te atender.

Um abraço de toda a nossa equipe!

Com carinho,
Equipe Sportech