Atraso na entrega de adesivos para alívio de dores no joelho (pedido *****)
Resolvido
Belford Roxo - RJ
03/12/2025 às 08:15
ID: 233560999
No dia 02/11/2025, solicitei os adesivos para alivio de dores no Joelho sendo aprovada a compra e gerado o pedido *****, recebi o código de envio *****, dias depois ja estando em atraso fiz contato pelo watssap e apos questionar o atraso recebi a seguinte informação "Aqui é a ***** da equipe SporTech" De 6 a 9 dias úteis vai estar chegando pra você, lamento de verdade o ocorrido, assim que identificamos a falha agimos prontamente para resolver o mais rápido possível! Sendo que ate o dia de hoje 03/12/2025 não foi resolvido decidir abrir a reclamação! *****.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:05
Olá, *****! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso e pela expectativa que não foi atendida dentro do prazo informado. Entendemos totalmente a sua frustração, porque quando a compra é para alívio de dor, o tempo de entrega faz toda diferença.
Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido #***** já foi entregue corretamente no endereço informado. Reforçamos também que ajustamos o acompanhamento desse tipo de ocorrência para melhorar a comunicação e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de resolver. Se precisar de qualquer suporte adicional com o produto, pode contar com a gente.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 21:09
Apesar do atraso no dia 03/12/2025 o consultor ***** entrou em contato e resolveu a questão, por sinal muito atencioso no seu atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9