Não emitem Nota Fiscal, produto não entregue.

Viemos informar que resolvemos o caso da nossa querida cliente Luana e queremos compartilhar o ocorrido.

Infelizmente, o pedido dela sofreu um grande atraso devido à greve dos auditores fiscais, que tem impactado significativamente tanto lojistas quanto clientes. Esse processo tem feito com que os produtos fiquem retidos por vários dias antes de serem liberados. No entanto, conseguimos agilizar a liberação do pedido da Luana e realizamos um rastreamento personalizado, atualizando-a sobre cada etapa desde sua reclamação.

Sobre a nota fiscal, enfrentamos instabilidades no sistema da prefeitura de Niterói, como mostramos à Luana através de prints. Apesar da dificuldade, notificamos a prefeitura e conseguimos resolver a situação, enviando a nota fiscal assim que foi possível.

Inicialmente, Luana solicitou o reembolso, e informamos que isso poderia ser feito sem problemas bastaria recusar o recebimento do produto para que o estorno fosse processado imediatamente. No entanto, como ela estava viajando, seu pai recebeu o pedido e decidiu testar o produto. Ficamos felizes com essa oportunidade de demonstrar a qualidade do item e resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos a paciência e cordialidade da Luana durante todo o processo. Esperamos que seu pai tenha ótimos resultados e reforçamos que nossa loja estará sempre de portas abertas para atendê-la.