Trava de disco steelmax
Resolvido
Barueri - SP
26/12/2024 às 12:24
ID: 205632691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito chateada, tenho moto e somente este ano já comprei 2 travas da marca, fui dar uma segunda chance, porém decepcionada, a primeira emperrou e não abria mais o pino de forma alguma, até estraguei meu disco tentando tirar, durou 3 meses e pouco já tinha passado a gabaria do fabricante :((, a segunda comprei e essa semana o pino não está mais fechando, não trava, mesma coisa durou 4 meses só, ******* reias jogado no lixo, a trava era para ser excelente pela robustez, mas deixa a desejar na fechadura sempre dando problemas
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:48
Bom dia Deyse! Espero que esteja bem!
Me chamo Batista e sou o responsável pelo seu caso no Reclame Aqui.
Lamento profundamente que você esteja enfrentando essa situação e também por qualquer experiência anterior que não tenha sido satisfatória. Quero que saiba que estou totalmente comprometido em ajudá-lo e farei o meu melhor para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Entrarei em contato com você para conversarmos sobre o assunto.
Desde já, agradeço por toda paciência e compreensão.
Desejo um ótimo dia!
Atenciosamente,
Batista | Atendimento Loja Stander
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 17:43
Fiz a reclamação e relatei na shopee e em pouco menos de 1 hora entraram em contato via WhatsApp informando que iriam enviar uma nova trava como cortesia, a trava nova chegou no mesmo dia, o atendente da shopee orientou usar um desgripante na trava, e usarei, fiquei muito feliz com a atitude do fabricante e eu estava sem trava com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui], muito obrigado e fico feliz pela atitude!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7