Atraso no envio do pedido

Question

Realizei a compra do pedido n ***** no dia 11/11/2025 às 21h09, na loja Stella Maris, com a informação de que a postagem seria realizada em até 5 dias após a compra. No entanto, até o momento o pedido ainda não foi enviado.

Entrei em contato com a loja quatro vezes e, apesar do atendimento recebido, não obtive uma previsão clara sobre a data de postagem. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas gostaria de uma atualização mais precisa sobre o meu pedido.

Agradeço desde já a atenção e solicito, que seja informada a previsão real de envio ou apresentada uma solução definitiva para o caso.