Produto incompleto recebido e falta de retorno no atendimento
Resolvido
Mauá - SP
24/07/2026 às 10:16
ID: 254731417
FIZ A COMPRA DE 9 CARTELAS COM 4 UNIDADES DA CARTELA, ME ENVIARAM 1 CARTELA COM 4 UNIDADES, ESTOU PRECISANDO DAS 8 CARTELA QUE FICOU FALTANDO OU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PARA QUE EU POSSA COMPRAR EM OUTRO LUGAR, ENTREI EM CONTATO FALEI COM ***** NO DIA 22/07/2026, FALOU QUE ERA PARA ENTRAR EM CONTATO COM WHATSAPP, E SO ESCREVEU ESTOU VERIFICANDO PARA O SR. DEPOIS NÃO RESPONDEU MAIS NADA SEGUE FOTOS ABAIXO..
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:46
Olá, Rafael Barreiro.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado com o seu pedido, bem como pela demora no retorno ao seu atendimento.
Verificamos sua solicitação e identificamos a divergência na quantidade enviada. As cartelas faltantes serão encaminhadas para você o mais breve possível.
Além disso, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para confirmar os dados e o endereço de entrega, bem como fornecer mais informações sobre o envio.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Stilli
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:07
TOP
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10