Não respondem/não tenho acesso ao meu pedido

Respondida
Balneário Camboriú - SC
20/11/2024 às 21:21
ID: 202479145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dessa loja pela shopee, fiz o pagamento pelo pix e recebi comprovante de pagamento pelo banco, mas quando entro na shopee a minha compra simplesmente não aparece, parece que eu nunca comprei nada, quando fiz a compra e recebi apareceu que o pagamento foi efetuado, eu não consegui ver minha compra e nem rastrea-la, quando entro no chat da loja eles demoram horas pra responder ou nem respondem, ficam ativos por lá e não entram em contato comigo pra resolver o problema, eu quero saber da minha compra, e se vou receber, porque nem protocolo de rastreamento eu recebi deles. Quero uma resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2024 às 14:06
Boa tarde, nesse caso a senhora tem que entrar em contato com a central da shopee e verificar a loja certa..