Sem resposta alguma
Respondida
Curitiba - PR
13/04/2022 às 11:38
ID: 141759069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta anunciada e, mesmo diante da promessa de entrega e prazo, não houve resposta alguma e a Troll não responde pelos contatos disponibilizados.
Não recomendo essa Loja Troll de forma nenhuma. É muito provável que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e que jamais receberei pelo que paguei.
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 23:16
Olá Luiz, tudo bem?
Verificamos e percebemos que o seu produto já foi entregue.
Você fez o seu pedido no dia 01/04/22 e recebeu o seu produto no dia 29/04/22.
Os nossos canais de atendimento sempre estiveram disponíveis assim como as informações do prazo de entrega dos produtos.
Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência de compra que queremos te proporcionar.
Pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída, visto que tudo foi resolvido. Queremos aproveitar a oportunidade para agradecer a sua compreensão. Estamos construindo estruturas de atendimento para que você possa ter conosco a melhor experiência de compra.
Estaremos sempre a disposição.
Obrigada pela sua compreensão.
Atenciosamente Aline, Responsável pelo Reclame Aqui da Lojas Troll.