Encomenda dizendo entregue e não entregue
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2025 às 14:03
ID: 218337649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 21de maio, Pedido #*****. Pelo rastreio dizem que entregaram, a compra não foi entregue. Escrevi um e-mail e até o momento não tive nenhuma respostas. Tenho urgência no produto, dentro do prazo prometido e até o momento sem resposta alguma.
Aguardo um retorno urgente.
Att
*****
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:40
Olá, Isabel!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno que você está enfrentando com o seu pedido #*******.
Verificamos o status do seu pedido e, de acordo com as informações de rastreio, ele foi marcado como entregue. No entanto, não conseguimos obter um comprovante legível da transportadora que confirme a entrega.
Entendemos a urgência do seu pedido e queremos resolver essa situação o mais rápido possível. Estamos em contato com a transportadora para esclarecer o ocorrido e assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato imediatamente.
Pedimos desculpas pela falta de resposta ao seu e-mail e agradecemos pela sua paciência. Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos avisar.
Atenciosamente,
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