NÃO REEMBOLSAM O DINHEIRO
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2024 às 11:24
ID: 192364255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHÁ MESES ATRÁS O PRODUTO DO PEDIDO #******* FOI DEVOLVIDO.
ENVIEI MEUS DADOS BANCÁRIOS PARA FAZEREM O REEMBOLSO MAS QUEREM ME OBRIGAR A TER CONTA NO MERCADO PAGO PARA REAVER MEU DINHEIRO.
QUERO MEU DINHEIRO NA MINHA CONTA BANCÁRIA.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 18:01
Prezada Senhora Tabata,
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Verificamos junto ao nosso setor financeiro que o reembolso de sua compra foi efetuado via Mercado Pago ainda em janeiro de *******.
No momento da compra, uma conta no Mercado Pago é criada automaticamente para você. Como todos os pagamentos passam por essa plataforma, um passo a passo para realizar o saque para sua conta bancária foi enviado anteriormente.
Infelizmente, nossa equipe de atendimento ao cliente informou que a senhora não conseguiu concluir esse procedimento. Entendemos sua frustração, mas o valor da compra não está mais em nossa posse, e sim na sua conta do Mercado Pago, à qual não temos acesso direto.
Gostaríamos de poder ter resolvido essa situação de forma mais ágil e satisfatória. Caso precise de qualquer assistência adicional, fique à vontade para entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Loja Style Me.
Equipe de Atendimento ao Cliente