Não cumpri o prazo de entrega que tem as opções dentro da loja

Respondida
Carapicuíba - SP
13/04/2025 às 12:36
ID: 214659951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde
Quero deixar registrado a minha indignação com a loja
Pois quando você entra no site para comprar alguma peça
Eles colocaram lá opção rápida e a econômica
A opção de chegar mais rápido é mais cara, mas tudo bem
Eu selecionei pois estava pontuando que ia chegar na sexta-feira
Comprei na quarta-feira a roupa então como precisa a para um evento pensei que ia cumprir o prazo já que estavam pagando um valor maior
Mas não foi isso que aconteceu está atrasado entrei em contato coma loja disse que eles não tem nada haver que ela está falando que é uma venda pré que demora
Porém no próprio site está dizendo que é entrega rápida
Atendimento péssimo nem momento quis ouvir a cliente somente se defendendo
Última peça que vou comprar e estarei buscando o direito do consumidor
Segue os print do site constando o prazo mais caro mais chegar porém não chega
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:59
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação.
Verificamos o seu pedido e constatamos que o prazo informado no momento da compra era até o dia 17/04/2025 (quinta-feira). Conforme o rastreamento da transportadora, a entrega foi realizada no dia 16/04/2025, ou seja, 1 dia antes do prazo previsto.
Dessa forma, a entrega ocorreu dentro do prazo informado no ato da compra, não havendo atraso na entrega do pedido.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com qualquer outra questão. Será um prazer atendê-la.