Aspirador Xiaomi Mi Robot E10C..

Question

Comprei o robo Xiaomi na amazon dia dia 17/12/2024 , o robo foi entregue dia 19/12/2024.
Dia 11/01/2025 entrei em contato com a empresa responsavel pela entrega ****** relato que o robo parou de aspirar, ele me passaram um WhatsApp que nunca responderam.
Continuei tentando entrar em contato com a empresa responsavel .
Atualmente quem me responde e ******.
Me informaram que teria 90 dias caso de defeito, pelo chat da amazon, enviei o produto para ele, primeira me falaram que iriam trocar ou devolver o dinheiro. Apos horas dizera-me que iria me enviar de volta o robo porque nao estava na caixa original. Infelizmente comprei o robo por uma necessidade, jamais iria guardar a caixa original, afinal achei que a loja era de boa procedencia.
Respondi que nao quero o robo quebrado que nao aspira, preciso de uma solucao pois comprei o robo para resolver um problema de saude de meu filho.
A empresa envia um texto lindo no inicio, mas nao compre o que fala.
Quero somente uma resolucao para o meu problema sendo ele troca do Robo , a devolucao do valor investido ou assistencia tecnica.