Entrega do produto errado - mau atendimento pós venda
Não resolvido
Contagem - MG
07/10/2024 às 11:32
ID: 199030669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/09/*******, empresa Loja Sublime - CNPJ 46.*******.*******/******* (Griffe), efetue a compra de um relógio Geneve Aquanaut 42.2mm - Acompanha caixa - R$ *******,00 e Kit 3 Pulseiras Patek - R$99,90; total de R$*******,90 - com desconto foi para o valor de R$*******,05; porém, no dia 03/10/*******, recebi o suposto ******* um relógio completamente diferente do qual foi comprado. Estou tentando deste o dia do recebimento buscando fazer contato com a central de atendimento através dos números:******* e*******, simplesmente não atendem. E também através dos e-mails: ******* - *******, apenas limitaram a responderem "Julio, sua encomenda foi atualizada
Cód. de rastreio: *******
Loja Griffe Concept", num completo descaso.
Não estou conseguindo contato para efetuar a troca do relógio e/ou a devolução dos valores devidamente pagos.
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Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 12:18
Esta loja apenas delimita a posicionar que a aquisição não foi realizada com eles, que encerrou às atividades em *******, assim referido a responsabilidade para o cliente, o que não é a realidade dos fatos, o que foi amplamente comprovado na documentação anexa. Lamentável tal posicionamento da loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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