Atraso na entrega
Em réplica
Marília - SP
08/07/2020 às 16:30
ID: 107941319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 26/05, e o prazo de entrega seria de 2 a 5 semanas.
Mas no status de rastreio, a última movimentação foi 23/06, como se tivesse sido despachado para a empresa aérea.
Só que entro todo dia no rastreio e não sai disso.
Já enviei e-mail e também não foi respondido.
Por favor .... me ajudem
Obrigada!!
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 20:02
Olá Claudia!
Agradecemos seu contato.
Verificamos que seu pedido #******* foi enviado e já está a caminho.
Lembrando que o produto tem o prazo de entrega de 15 a 45 dias úteis, após a postagem.
Seu código de rastreamento: *******
O acompanhamento pode ser feito através do site dos Correios.
O surto do COVID-19 está causando mudanças constantes nas movimentações de pessoas e pacotes das cidades e também nos métodos de entrega dos Correios. Por conta disso, é possível que este prazo se estenda. Mas não se preocupe: todos os pedidos estão sendo entregues e você receberá e-mails informando sobre cada movimentação do seu pacote!
Estaremos abrindo o protocolo de atendimento junto aos Correios para identificar o ocorrido com a entrega do seu pedido para retornarmos o contato.
Estamos a disposição para melhor lhe atender! Pode nos contactar: *******
Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas.
Atenciosamente,
Suporte Atendimento ao Cliente
Equipe Loja - Super Criativo
Réplica da empresa
31/08/2020 às 18:41
Olá Claudia!
Identificamos que seu pedido já consta como entregue:
Código de rastreios Correios: *******
https://*******
Postagem
18/06/2020Objeto saiu para entrega ao destinatário
23/07/******* Entregue
14:40
MARILIA / SPObjeto entregue ao destinatário
Sendo assim realizado nosso compromisso de compra e entrega de seu pedido!
Sem mais
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Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas.
Atenciosamente,
Suporte Atendimento ao Cliente
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