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Campos dos Goytacazes - RJ

28/06/2020 às 14:39

ID: 107270055

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O entregador alegou que deixou de entregar a compra porque não encontrou o endereço. Foi o único até hoje que disse isso. Todos encontram e entregam, pois moro na cidade com cep e facilidade de condução. Solicito providencias.

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Resposta da empresa

21/08/2020 às 20:10

Olá Marialice!

Verificamos que seu produto de seu pedido # ******* está retornando para o fornecedor, pois segundo os correios seu endereço: Cliente desconhecido no local - Entrega não realizada
Objeto será devolvido ao remetente.

Código de rastreamento : *******
https://*******
27/06/*******
10:52
CAMPOS DOS GOYTACAZES / RJCliente desconhecido no local - Entrega não realizada
Objeto será devolvido ao remetente
27/06/*******
10:00
CAMPOS DOS GOYTACAZES / RJObjeto saiu para entrega ao destinatário
13/06/*******
15:42
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em CAMPOS DOS GOYTACAZES / RJ
08/06/*******
07:59
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ

A Super Criativo não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja ou não reconhecimento do destinatário no local para a entrega. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Neste caso pedimos para entrar em contato com nossa central de suporte: E-mail: *******
Para solicitação de reenvio ou reembolso do seu pedido.

Aguardamos seu breve retorno

Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas.
Atenciosamente,
Suporte Atendimento ao Cliente
Equipe Loja - Super Criativo

Réplica do consumidor

21/08/2020 às 21:01

Meu endereço estava correto e havia pessoas em casa para receber. O entregador não esteve no meu endereço e nem voltou para procurar. Geralmente os correios deixam aviso na caixa quando não encontram a pessoa em casa. No meu entender, esse entregador nem sequer procurou o endereço certo. Desejo o reembolso do produto que não recebi.

Consideração final do consumidor

16/06/2023 às 00:28

Insatisfatorio. Não voltaram a procurar o endereço que aliás estava correto e nem me deram mais notícias da minha compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1