Produto não entregue até agora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2020 às 19:35
ID: 109793625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto importado, Cera De Abelha BeeWax, no site da loja Super criativo no dia 26 de maio de ******* o que gerou o pedido número ******* e ate o momento ele não foi entregue, apesar do prazo ser de até 6 semanas. Não adianta ligar para o telefone que está no site porque sempre dá caixa postal e a posição do rastreio pelo site até o dia 31/07/******* era sempre a mesma com a mensagem "Exception parcel handling in sorting center".
Mandei diversos mail's solicitando explicação sõbre o que estava acontecendo mas a resposta era sempre que o produto estava em trânsito. Só que agora para piorar o rastreio dá a mensagem "ERRO *******" e ninguém mais responde aos meus mail's. Em anexo o ******* mail's que eu enviei e a última resposta (que é sempre a mesma) da Loja Super criativo.
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 19:52
Olá Maria Lucia
Agradecemos seu contato.
Verificamos que seu pedido foi enviado e já está a caminho.
Lembrando que o produto tem o prazo de entrega de 15 a 45 dias úteis, após a postagem.
Seu código de rastreamento: *******
O acompanhamento pode ser feito através do site dos Correios.
Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas. Pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mal: *******
Atenciosamente,
Suporte Atendimento ao Cliente
Equipe Loja - Super Criativo
Consideração final do consumidor
18/09/2020 às 19:15
Se for sôbre a Loja eu nunca mais farei compra nela. O meu pedido foi cancelado por eles (não sei o motivo) e para eu receber o valor pago de volta demorou mais de 10 dias ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5