Atraso pela falta de comunicação interna na empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/08/2019 às 18:50
ID: 94155537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* Fiz o pedido em 27/07 e errei um dado do cadastro. A empresa me avisou disto por e-mail. Corrigi o erro e informei a correção dois dias depois, em 29/07. O pagamento foi reconhecido em 30/07 mas o status do produto no site continuava como não enviado. Consultei a empresa via formulário e responderam hoje que ainda aguardam a correção do cadastro!
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Resposta da empresa
13/08/2019 às 10:29
Prezado Sr Alexandre ,
Apuramos os dados com mais detalhes, a vendedora corrigiu a data de nascimento no dia que nos enviou o e-mail , porém a mesma não se atentou que o ******* pago e não liberou o pedido para expedir, embora valorizamos muito a boa qualidade e agilidade o atendimento , infelizmente tivemos uma falha humana. Pedimos desculpas pelo transtorno, vamos postar seu material o mais rápido possível.
Certa de sua compreensão, obrigada.
Atenciosamente.
Roberta - Supervisora de Vendas.
Consideração final do consumidor
15/08/2019 às 12:54
O atendimento foi exemplar: a empresa reconheceu o problema e adotou uma solução rápida e eficaz para sanar o incidente. É uma satisfação saber que ainda há empresas preocupadas em atender bem o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10