O prazo acabou e não enviaram o produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2019 às 22:17
ID: 42565337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 15/01/*******, mas a loja não tem o produto em estoque.Comprei dois produtos dos quais um eles tinham disponibilidade. O outro eu tinha que esperar 15 dias úteis. Solicitei que me encaminhassem então um dos produtos, mas eles se recusaram. Solicitaram então 15 dias para envio do produto faltante. Assim, já se passaram os 15 dias úteis para o envio e o mesmo não foi encaminhado. Solicito que encaminhem o produto, pois o mesmo já foi pago e já se passaram os dias para o encaminhamento do mesmo.
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 09:48
Prezado Sr. Alessandro,
Conforme poderá visualizar em seu e-mail , a nota foi emitida hoje e no período da tarde os correios coletará o material.
Porém para explicar o ocorrido, segue algumas informações:
O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento, que foi dia 17/01, portanto hoje fazem 13 dias úteis.
No ato de sua compra na loja virtual, foi informado que o material é sob encomenda e levaria 15 dias a partir da confirmação do pagamento, infelizmente a compra foi feita sem repararem nessa informação. Não fizemos o envio parcial devido o frete ter sido calculado para um único envio.
Sem mais e a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Roberta Ramos
Supervisora de Vendas
Consideração final do consumidor
12/02/2020 às 16:32
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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