Recebimento de antitraças Jimo vencidas e falta de resposta à solicitação de devolução

Olá, Silvana.

Você está correta, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Os produtos enviados realmente estão fora do prazo de validade, o que não condiz com o padrão que buscamos manter.

Identificamos uma falha grave no nosso controle de estoque e assumimos total responsabilidade pelo erro.

Já estamos providenciando o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de qualquer custo adicional ou nova ação da sua parte. Nossa equipe entrará em contato imediatamente para confirmar os dados e finalizar o processo.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por ter nos sinalizado isso nos ajuda a corrigir falhas e melhorar nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Cristiane, pedimos desculpas pelo erro no nome na resposta anterior.

Reforçando: confirmamos que os produtos enviados estavam fora do prazo de validade e já estamos providenciando o reembolso integral do valor pago, sem qualquer custo adicional.

Lamentamos o transtorno e seguimos à disposição para concluir a solução o quanto antes.