Loja Targus

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

31/08/2015 às 11:12

ID: 14409785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tentei diversos contatos, desde o dia 13/08/*******, e até o momento não obtive retorno. Somente um retorno da Sra Gisele Santos solicitando que a reclamação fosse encaminhada para o e-mail *******.

Foram realizadas 03 tentativas de contato, nos dias 13, 18 e 25/08 (conforme histórico de e-mails abaixo), sendo ignorado em todas. Na última informei que faria a reclamação via o site reclame aqui e mesmo assim não obtive reposta.

No produto adquirido (Mochila Targus Sport Preta para Notebook de 15.4” - TSB007US), em menos de 10 meses, na parte superior da mochila, abriu um buraco de aproximadamente 15 cm, inviabilizando a utilização.

Por favor, gostaria de uma solução rápida já que se passaram 19 dias da primeira reclamação.

Atenciosamente,

Rodrigo





Histórico de e-mails:



: *******

To: *******

Subject: Produto com defeito

Date: Thu, 13 Aug ******* 16:44:40 +*******



Prezados, bom dia!

No dia 10/10/******* comprei uma mochila no site da Targus (Mochila Targus Sport Preta para Notebook de 15.4” - TSB007US) número do *******.

Infelizmente não estou satisfeito com o produto, em menos de 10 meses, na parte superior da mochila, abriu um buraco de aproximadamente 15 cm.

Por gentileza, gostaria de saber se existe alguma politica de garantia que proporcione a devolução/troca/conserto.

Obrigado pela atenção.

Rodrigo



Subject: Re: Produto com defeito

Date: Thu, 13 Aug ******* 09:48:23 -*******

: *******

To: *******



Olá Rodrigo,

Bom dia!

peço que por gentileza entre em contato no e-mail: ******* e telefone: *******8827487

Obrigada!

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Gisele Santos

Targus Online



: *******

To: *******; *******

Subject: RE: Produto com defeito

Date: Tue, 18 Aug ******* 11:59:56 +*******



Prezados, bom dia!

No dia 12/08 encaminhei e-mail para ******* comunicando um defeito. No dia seguinte recebi resposta informando que deveria enviar e-mail sobre este assunto para *******.

O e-mail foi enviado e até o presente momento não recebi retorno.

Por favor, gostaria de receber um e-mail acusando recebimento e com um prazo para retorno da solicitação.

Obrigado,

Rodrigo



: *******

To: *******; *******

Subject: RE: Produto com defeito

Date: Tue, 25 Aug ******* 19:02:58 +*******



Prezados, boa tarde!

Já se passou uma semana do último contato