Venda de produto velho e falta de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/01/2024 às 11:21

ID: 179669589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Neste mês passado de Dezembro, eu comprei 1kg de Castanha Caramelizada com Gergelim nesta loja pela Shopee para as festas de fim de ano. Porém, chegou na minha casa a Castanha apenas caramelizada, sem gergelim. Além disso, elas estavam velhas, gosto ruim, murchas e qual nao foi a minha surpresa ao abrir as avaliações da loja e ver dezenas de outras reclamações semelhantes à mnha, sobre o mesmo produto, dando apenas 1 estrela. Ou seja, a loja simplesmente lesionou, enganou diversos clientes vendendo produtos sabe-se lá porque, se mau armazenados ou embalados, mas de péssima qualidade, muito diferentes e ela simplesmente não retorna ao chat, não responde às reclamações dos clientes.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 17:23

Olá Thiago,

Acredito que o Sr. tenha se enganado ao cadastrar sua reclamação em nossa empresa. Somos um e-commerce e trabalhamos com produtos de iluminação e decoração.


Atendimento Loja TDT
Roberta

Consideração final do consumidor

28/05/2024 às 08:57

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10