Loja Tecla

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Brasília - DF

21/12/2023 às 19:05

ID: 178861039

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29/10/22 - Adquiri receptor digital ultrabox HDTV, pedido Nr 29441803, pelo qual paguei o boleto R$89,90;

01/10/22 - Msg da loja. Seu pagamento foi confirmado e seu pedido foi aprovado;

04/11/22 - Msg da loja. Seu peido está a caminho;

29/11/22 - Recebi a encomenda, fiz o teste e não funcionou na TV analógica e na digiral, só pega os canais que a tv ja capta normalmente;

29/11/22 - Enviei email para o endereço da loja, informando que gostaria de devolvoer o material, pois não funcionou como consta da propaganda do site da loja;

30/11/22 - Email (Como faço para devolver o produto?

01/12/22 - Resposta da Loja. Qual o motivo da devolução? e

05/12/22 - Enviei email para a Loja uma lista dos problemas do aparelho, inclusive que parecia faltar alguma coisa, pois o que recebi estava diferente das fotos apresentada no site da Tecla.

A loja também tem um Nr de telefone*******, também WhatsApp, para o qual enviei msg de texto, no dia 29/11/*******, dizendo que recebi a encomenda e que não funciona e que queria devolver. Recebi resposta no dia 01/12/22, informando que para troca ou devolução, fazer contato via email (*******) o mesmo endereço para os quais eu já havia enviado msg. Mesmo assim no dia 8 e 9/12/22, enviei mais mensgens para esse telefone, as quais foram vistas, tentando receber alguma informação para a devolução e recebimento do que paguei. Mas a loja desde 01/12, não mais retornou o contato para comigo.

Numa dessas mensagens, eu perguntei: É assim que vocês tratam seus clientes" não retornam, não resolvem.

Percebi, que essa Loja Tecla, não cumpre o prometido e não cumpre o código do consumidor. Meu dinheiro está lá desde o dia 01/11/*******, hoje é 20/12/*******, e eles não me responndem para resolver a minha situação.

O última vez que a Loja falou comigo, foi no dia 01/12/22.

Obrigado