Atraso na entrega
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
08/05/2020 às 18:11
ID: 104074247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 27/04 com data para entrega entre dias 05 e 07/05/*******. Já venceu o prazo mínimo e máximo para a entrega. A empresa não entra em contato para avisar do atraso nem justificar o mesmo, e o que é pior, eu tento falar com alguém de lá e não sou atendido.
Comprei dois produtos para dar de aniversário e cheguei de mãos vazias.
Cuidado ao comprar pela internet com essa TEEM. Descaso com os clientes e pós venda inexistente.
Não foi por conta do covid pois fui muito bem atendido antes de fazer o pagamento e já estávamos no pico da pandemia.
Quero saber onde está meu produto e o porque não cumprem o prazo de entrega.
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 11:36
Bom dia.
Já respondemos o cliente.
Nosso horário de atendimento mudou por conta da pandemia. Mas sempre resolvemos as solicitações dos clientes.
Consideração final do consumidor
13/05/2020 às 09:01
Acho que se há algum problema deveria ser informado ao cliente antecipadamente para previnir esse tipo de reclamação . Reclamei pois tentei contato com a empresa e não obtive atendimento e resposta só tardia. Nenhum informativo sobre mudança de horário de antendimento em nenhum dos canais. Como poderia adivinhar? O produto já foi entregue, com atraso, antes da mensagem ser respondida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3