Compra não serviu, site confuso e prazo de devolução não sinalizado corretamente, resultando em negativa de devolução.
Não respondida
Santo André - SP
22/05/2026 às 16:40
ID: 249421355
Fiz uma compra que chegou bem antes do esperado, porém não serviu. Tentei pelo site pedir a devolução, conforme a lei do consumidor. O produto não constava como entregue e nao tinha nenhuma sinalização da onde eu poderia solicitar a devolução. O site deles é muito confuso, e me parece que isso é proposital. Na minha rotina corrida entrava todos os dias para ver se aparecia a entrega, passaram se alguns dias encontrei um telefone para dizer que queria pedir a devolução, para minha surpresa eles ja sabiam que eu tinha recebido e me disseram que já tinha passado os sete dias.
Mas se eles já sabiam, porque não colocaram a informação no site para abrir o prazo de devolução???
Achei bem mal intencionada toda essa situação.
Não acho justo eu ficar com algo que não me serviu.
Tenho um filha autista, e nossa rotina não é nada fácil. As empresas que vendem pela internet precisam facilitar a nossa vida, e não complicar.