Template NÃO funciona e não oferecem solução
Resolvido
Bauru - SP
05/11/2019 às 07:54
ID: 96733867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um template no site da BC Eleva e adquiri a hospedagem na mesma empresa, Eleva Host.
O template não funciona, pois não faz upload de foto.
Entrei em contato via ticket e os atendentes ficam enrolando, demoram dias para responder e respondem com novas perguntas, ao invés de resolver o problema.
Estou há 2 meses pagando hospedagem e tentando resolver e nada.
Adquiri hospedagem de outra plataforma, para ver se é o host deles e nada. Só gastos extras.
Enviei e-mail solicitando o estorno do valor pago e nem resposta.
Preciso ou do template funcionando ou dos meus gastos reembolsados.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 10:16
Prezado cliente, bom dia!
Não localizamos a sua compra através do e-mail informado.
Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte por e-mail para que possamos verificar seu caso e te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Eleva Brasil
Consideração final do consumidor
07/11/2019 às 08:31
Apesar de informarem que o e-mail não foi localizado, resolveram o problema logo após a reclamação.
Muito obrigado
Att
Caio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
07/11/2019 às 09:07
Obrigado Caio. Se tiver qualquer outra dúvida é só entrar em contato.