Negativa de troca, acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangimento na loja
Não respondida
Santo André - SP
06/12/2025 às 15:51
ID: 233939679
A loja é uma maravilha, produtos variáveis e preços ótimos, até você precisar fazer uma troca.
Fui até a loja no dia 29/11 e comprei um porta sabonete líquido para presentear uma amiga. Como era de cerâmica, a moça do caixa abriu e estava tudo ok mas quando presenteei, a pessoa viu que na parte de rosquear o sabonete, estava quebrada.
Ela não queria trocar e até preencheu o recipiente de sabonete mas eu insisti.
Hoje, dia 06/12 eu voltei para trocar o item que custeou $ 29,90 e sinceramente, não deveria ter saído de casa.
A gerente veio até mim e meu marido, abriu a embalagem e disse que, não precisávamos [Editado pelo Reclame Aqui], que todos os produtos eram conferidos, e que estava até com cheiro de sabonete!! (Até colocou o recipiente na cara do meu marido pra ele cheirar). Fora que ela disse que agora os produtos estavam com 30% de desconto e se eu quisesse trocar, ia ter que levar pelo preço atual.
Eu informei que, não tinha o motivo de inventar, que ela estava me ofendendo e que havia gastado em torno de $400,00 na compra, não voltaria por tão pouco se realmente já não estivessse quebrado. Eu tenho fotos e conversas comprobatórias mas a única coisa que aquela gerente queria era nos constranger e humilhar, por causa de 30,00.
No final, eu falei que ela poderia ficar com o produto e com o dinheiro pq aquela situação estava ridícula.
Nunca mais piso o pé nesse lugarj!!