Falta de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
29/10/2021 às 14:43
ID: 132055563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 24/10 , como eu tinha pressa no produto , paguei o frete mais caro valor de R$ 40,00 , a promessa era que chegaria em 2 dias úteis. Enfim hoje dia 29/10 ainda não chegou e qdo tentamos contato via email , telefone e Whatsapp , eles não respondem!! Devia ter visto aqui a quantidade de reclamações antes , não teria comprado com eles . Eles não levam a sério seus clientes ! Vergonha !
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2021 às 11:46
Bom dia, Fernando. Obrigado por sua avaliação. Consta em nosso sistema que o seu pedido foi postado nos Correios no mesmo dia em que a compra foi realizada (24/10) gerando código de rastreio. Após consulta ao código de rastreio, consta que o mesmo foi entregue no dia 01/11 e não na data requisitada, porém quanto à data de entrega, compete ao sistema dos Correios e não com a loja TKTX.
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 12:58
Boa tarde , vcs cobraram o frete para entrega rápida no valor de R$ 40,00 e foi pago junto com a pomada. É absurdo vcs falarem que a responsabilidade agora é dos Correios!! Mas enfim , da pra perceber o respeito que vcs não tem com os clientes !!