Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vila Velha - ES

03/08/2021 às 23:21

ID: 127598367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a pomada escolhendo a Gold, enviaram a yellow. Para piorar, enviaram num envelope plástico sem nenhuma proteção. A pomada simplesmente chegou toda estourada.
Notei que na caixa havia o selo holográfico. Entrei em contato e disseram para eu descartar pois iriam enviar outra. Cumpriram, enviaram outra. Desta vez a embalagem era da Gold, mas a pomada era yellow. Notei que também que a caixa não havia selo holográfico. Eles enviam o produto não lacrado das duas vezes e das duas vezes a pomada enviaram sem nenhuma proteção, num envelope plástico e sem nota fiscal, enviaram uma folha A4 em branco (parece até piada). Reclamei novamente e simplesmente eu fui ignorado. Minha namorada utilizou a pomada e não sentiu efeito, sendo que seguiu as recomendações.

PESQUISEM SEMPRE ANTES DE COMPRAR!!!

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Resposta da empresa

14/10/2021 às 14:57

Olá, Bruno. Muito obrigado pela sua avaliação. Peço que entre em contato com nossos canais de e-mail ******* e nosso WhatsApp para averiguarmos esse caso de falta de eficácia do produto e lhe retornaremos o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo equívoco em relação ao envio incorreto da pomada.

Consideração final do consumidor

01/12/2022 às 21:03

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6