Pedido não entregue e rastreamento inexistente
Respondida
Salvador - BA
25/03/2026 às 08:56
ID: 244256725
Fiz uma compra no site em 16 de março e recebi um e-mail de confirmação com um número de pedido e um número de rastreamento na mesma data. O número do pedido era ***** e o número de rastreamento era *****. Até hoje, nada foi entregue. Quando acesso o sistema de rastreamento do site, tanto o número do pedido quanto o número de rastreamento aparecem como inexistentes.Por favor, devolvam meu dinheiro imediatamente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:54
Olá Diego!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que seu pedido seguiu para entrega e identificamos através do rastreio a informação de entrega em 16/04.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja TodaNua Boutique.