Produto não entregue apesar de constar como entregue no rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 12:50
ID: 244050237
Comprei 02 produtos com valores consideráveis em 02/02/26 com número de rastreio.
No dia 20/03/26 a pelo rastreio foi acusado a entrega em minha portaria às 20:02 e para minha surpresa não consta nenhuma entrega após verificação com porteiros e câmeras de segurança.
O contato com eles é precário e sem atendimento pessoal, apenas WhatsApp e e-mail.
Existem outras lojas com produtos semelhantes e corram dessa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:53
Olá Rafael!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos o seu caso e identificamos através do rastreio a informação de entrega em 21/03. Através do contato via e-mail você confirmou a entrega do pedido.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja TodaNua Boutique.